La gestión en su mano
Aplicación para clientes y público en general
La cara visible de la plataforma.
Un espacio digital donde el público en general y los clientes de una empresa pueden:
• Crear y seguir sus solicitudes de manera sencilla (valoraciones, sugerencias, incidencias, etc.).
• Valorar instituciones, servicios y empresas con total transparencia.
• Participar activamente en la mejora de su entorno y en la construcción de relaciones más confiables.
Con un diseño intuitivo y accesible, la aplicación móvil convierte cada interacción en una experiencia clara, cercana y con valor real para el usuario.
Inicio de sesión y registro
El acceso a la app de «asertu» está diseñado para ser rápido, intuitivo y seguro, eliminando barreras y fomentando la participación de las personas, instituciones públicas y las empresas en general.
- Acceso rápido:
Los usuarios pueden entrar en su cuenta de forma inmediata mediante un login y contraseña desde cualquier dispositivo. - Recuperación de contraseña segura:
En caso de olvido, el sistema permite restablecer la contraseña a través de un código de verificación garantizando seguridad y confianza. - Creación de cuenta en pocos pasos:
Basta con completar nombre, email y contraseña. Esta simplicidad favorece que más personas se unan a la plataforma sin complicaciones.
Perfil del Usuario
El perfil de usuario en «asertu» ofrece una visión clara y personalizada de la actividad de cada persona, convirtiéndose en el punto central de su experiencia dentro de la app.
- Panel personal con datos e historial:
Cada usuario dispone de un espacio propio donde puede consultar sus solicitudes enviadas, respuestas recibidas y valoraciones realizadas. - Indicadores de actividad:
Se muestran métricas relevantes como el número de solicitudes enviadas, solicitudes recibidas y una puntuación general que refleja la interacción y reputación del usuario en la plataforma. - Configuración y gestión de credenciales:
Desde este panel también es posible ajustar opciones personales, actualizar información y gestionar contraseñas y credenciales de forma segura.
Gestión de Solicitudes
La app de «asertu» facilita que cada ciudadano o cliente pueda comunicar sus necesidades con total transparencia.
- Creación de incidencias y solicitudes:
El usuario puede redactar una nueva solicitud, describiendo en detalle el problema o petición que desea reportar. - Adjuntar evidencias:
Se pueden añadir fotos, documentos y ubicación geográfica para dar mayor precisión y trazabilidad a cada caso. - Seguimiento en tiempo real:
El sistema muestra en todo momento el estado de la solicitud (abierta, en proceso o cerrada), aportando seguridad y confianza en la gestión.
Sistema de Valoraciones
El sistema de valoraciones de «asertu» crea un entorno de confianza donde tanto usuarios como empresas pueden evaluar y ser evaluados.
- Valoraciones a servicios, empresas e instituciones:
Los usuarios pueden dejar puntuaciones y comentarios sobre las experiencias recibidas, aportando información útil y transparente. - Autenticidad garantizada:
Todas las valoraciones son verificadas para evitar fraudes o manipulaciones, asegurando que la opinión refleje experiencias reales. - Evaluación bidireccional:
No solo los clientes valoran a las empresas: las empresas también pueden valorar a los clientes, premiando a los más responsables y generando relaciones de confianza.
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