de los clientes recomiendan tras una buena experiencia.
Lo que hace
única a asertu
Lo que hace
De los datos a la acción:
así trabaja asertu
Centralización de todas las solicitudes
Recibe, organiza y gestiona en un único panel todas las incidencias, sugerencias o valoraciones que llegan desde distintos canales: web, app, teléfono o atención presencial.
Clasificación inteligente con IA
El motor de inteligencia artificial analiza el contenido de cada solicitud y la clasifica automáticamente por tipo, prioridad y categoría, evitando duplicidades y errores.
Asignación automática de responsables
Cada solicitud se dirige al área o persona adecuada según su naturaleza, mejorando la eficiencia y reduciendo tiempos de respuesta.
Control de tiempos (SLA)
Supervisa en tiempo real los plazos de resolución y recibe alertas ante posibles retrasos o incumplimientos de los acuerdos de servicio.
Paneles de seguimiento personalizados
Visualiza métricas clave y reportes dinámicos adaptados a tus objetivos, con indicadores claros sobre rendimiento y satisfacción.
Análisis de satisfacción de usuarios y clientes
Evalúa los comentarios, valoraciones y reseñas para detectar tendencias, medir la percepción y mejorar la calidad del servicio.
Integración multicanal
Conecta asertu con los canales más utilizados (correo, redes sociales, formularios web, apps móviles) para mantener una comunicación fluida con ciudadanos o clientes.
Notificaciones automáticas y trazabilidad
Mantén informados a los usuarios en todo momento con avisos de estado y confirma que cada solicitud ha sido atendida correctamente.
Inteligencia para la mejora continua
La plataforma aprende con cada interacción, identificando patrones y proponiendo mejoras que optimizan la gestión y elevan la satisfacción global.
Seguridad y Protección
de Datos
asertu protege lo que más importa: la información.
Nuestra plataforma cumple con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, garantizando que cada solicitud, comentario o valoración se gestione de forma segura y conforme al RGPD.
A través de sistemas de cifrado avanzados, controles de acceso y monitorización continua, aseguramos que los datos de instituciones, empresas y ciudadanos permanezcan protegidos frente a cualquier amenaza.
Comunidad Virtual
Conectamos con
1.5M+
usuarios Globales
